La sélection des codes de
main-d'œuvre adéquats est importante pour une analyse de qualité précise des
réclamations au titre de la garantie et pour s'assurer que les concessionnaires
et les techniciens sont correctement indemnisés pour le temps de réparation au
titre de la garantie. Cette responsabilité incombe normalement à
l'administrateur de la garantie, qui révise les commentaires des techniciens et
détermine quel code de main-d'œuvre assigner à la réclamation au titre de la
garantie. Les administrateurs de la garantie sont bien formés pour trouver le
code de main-d'œuvre adéquat, mais ce processus est en grande partie tributaire
de la manière dont les commentaires des techniciens sont compris.
Pour simplifier la sélection
des codes de main-d'œuvre, une nouvelle amélioration est apportée aux
renseignements techniques (SI) pour les années-modèles 2010 et 2011, qui permet
au technicien de sélectionner le code de main-d'œuvre adéquat sur la base de la
procédure de réparation utilisée dans les renseignements techniques (SI). Un
raccourci a été établi entre les procédures de réparation et le code de
main-d'œuvre et la description correspondants. Deux ou trois clics simples à
partir de la procédure de réparation permettront d'obtenir le code de
main-d'œuvre, permettant au technicien d'ajouter le code de main-d'œuvre au bon
de réparation. Une fois le bon code de main-d'œuvre sélectionné,
l'administrateur de la garantie peut rapidement utiliser le guide de temps de
main-d'œuvre pour déterminer le temps applicable à la réclamation au titre de
la garantie.
Visualiser les codes
À partir de la procédure de
réparation dans les renseignements techniques (SI), cliquer sur le nouveau
raccourci dans le coin supérieur droit. Dans le menu à liste déroulante,
cliquer sur Guide de temps de main-d'œuvre global : « description du
temps de main-d'œuvre ». Cliquer sur ce raccourci pour basculer au code de
main-d'œuvre correspondant et à la description. (fig. 16)
Fig. 16
Pour retourner aux
instructions de réparation, cliquer sur le bouton Retour (Back) ou, dans le
même menu à liste déroulante du coin supérieur droit, sélectionner Manuel
d'entretien - « titre de procédure de réparation ». (fig. 17)
Fig. 17
GM encourage les techniciens à
utiliser cette nouvelle amélioration pour aider à simplifier la sélection des codes
de main-d'œuvre et pour assurer la sélection du bon code pour le travail
effectué.
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