Preguntas y respuestas de TSS

Las preguntas y respuestas de TSS proporcionan respuestas a las preguntas comunes recibidas por el Centro de soporte al cliente de ACDelco.

 

P:      ¿Cómo puedo recibir una suscripción de Información de servicio sin cargo adicional?

R:      Existen dos maneras de recibir una suscripción de Información de servicio (SI) sin cargo adicional:

1.     ACDelco continúa realizando la promoción para que los usuarios de WIP/WISE/WISEConnect reciban GM SI sin cargo adicional para el siguiente mes que logren una meta de $3000 en compras de ACDelco por medio de WIP/WISE/WISEConnect.

2.     Todas las cuentas de TSS de nivel azul reciben la Información de servicio sin cargo adicional durante el año completo.

 

P:      Si mi centro de servicio no es una cuenta TSS de nivel azul, pero tiene $3001 en compras por medio de WIP/WISE/WISEConnect en julio, ¿tiene mi taller acceso a la Información de servicio sin cargo durante todo el mes de agosto? ¿Cuándo inicia acceso gratuito a la Información de servicio?

R:      Sí. ACDelco ha extendido la promoción al 31 de diciembre de 2010. Si el medidor deI tablero promocional llega a $3000 antes del fin de mes, el centro de servicio gana el acceso gratuito a la Información de servicio durante el resto del mes y el siguiente mes completo. El centro de servicio será notificado por medio de un vínculo que aparecerá debajo del medidor promocional para la promoción de SI de GM.

 

Ejemplo: ABC Auto Repair compra $3,001 dólares el 5 de julio de 2010. Por lo tanto en poco tiempo aparecerá un vínculo en el tablero promocional bajo el medidor promocional de SI de GM que le otorga acceso a SI de GM durante el resto de julio. El vínculo permanecerá activo hasta el 31 de agosto de 2010.

 

P:      ¿Necesito inscribirme para participar en la promoción de la Información de servicio?

R:      Sí. Los usuarios de WIP/WISE/WISEConnect deben hacer clic en el vínculo promocional de SI de GM dentro del tablero promocional para ir al sitio de inscripción.

·      El usuario debe completar la inscripción y hacer clic en Submit (Enviar).

·       El usuario enviará una ID y contraseña para SI de GM.

·      Si su taller no recibe un correo electrónico con una ID y contraseña, comuníquese con el Departamento Técnico al 1-800-825-5886, opción 3.  

·       Cuando el medidor en el tablero promocional llega a $3000, el vínculo a SI de GM estará activo, lo que permitirá que los usuarios inicien sesión.

 

P:      ¿Cómo puedo dar seguimiento a las compras en WIP/WISE/WISEConnect para determinar qué tan lejos está el centro de servicio de recibir acceso a la Información de servicio gratuita?

R:      Los talleres pueden optar por recibir un correo electrónico semanal con sus compras a través de WIP/WISE/WISEConnect.

·      Seleccione el cuadro de Opción Email (Correo electrónico) en su tablero.

 

 

Si tiene alguna pregunta sobre el programa de TSS o cualquier actividad actual de ACDelco, comuníquese con el Centro de soporte al cliente al 1-800-825-5886, opción 0.