Preguntas y respuestas de TSS

Las preguntas y respuestas de TSS proporcionan respuestas a las preguntas comunes recibidas por el Centro de soporte al cliente de ACDelco.

 

P:       ¿Cómo descargo el material de ACDelco Advantage que agregué a Mi carretilla?

 

R:            Para descargar los artículos en su carretilla:

•     Complete el proceso del pedido al hacer clic en Begin Checkout (Comenzar finalización de la compra) desde su carretilla

•     Verá un número de ID del pedido que confirma que su solicitud se recibió

•     Visite su Order History (Historial de pedidos) donde verá su pedido

•     Después de algunos minutos, aparecerá un vínculo Download (Descarga) que le permite descargar su pedido o enviarlo por correo electrónico a los destinatarios de su elección

 

P:       ¿Dónde puedo solicitar calendarios ACDelco para el nuevo año?

 

R:       Los calendarios ACDelco 2010 se pueden solicitar al llamar al 1-877-845-3773 o en línea a través de acdelcomerchandise.com.

 

Para hacer pedidos en línea:

1.     Inicie sesión con su cuenta en acdelcomerchandise.com

2.     Seleccione el vínculo Holiday (Día festivo) 2009 en el lado izquierdo de la página

3.    Seleccione de las opciones del calendario

 

Si es un nuevo usuario y desea crear una cuenta en acdelcomerchanside.com:

1.     Haga clic en Create an Account (Crear una cuenta)

2.     Seleccione su Registration Type (Tipo de registro) del menú desplegable

3.     Llene la información solicitada

 

P:       ¿Cómo puedo solicitar los formularios de inspección de múltiples puntos de ACDelco?

 

R:       Para comprar los formularios de inspección de múltiples puntos de ACDelco, llame a la tienda en línea de ACDelco al 1-866-700-0001 y solicite el artículo No.AM-FM-0065-09.

 

P:       ¿Cómo me comunico con mi nuevo representante de ACDelco?

 

R:       ACDelco ha mejorado las posiciones de sus representantes de ventas al garantizar que todos los representantes de campo tengan antecedentes de servicio más técnicos. Muchos de los representantes de campo todavía dan servicio a las cuentas de TSS y el nuevo personal de ACDelco está bien equipado para dar soporte a nuestros clientes de TSS.

 

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con CSC de ACDelco al 1-800-825-5886, opción 0.