En 2010, el programa de Soporte de servicio total (TSS) presentará
varias mejoras diseñadas para aumentar las recompensas y los beneficios de
participar en el programa, incluyendo nuevas oportunidades en capacitación,
promociones y puntos de Recompensas Exclusively Yours (EY).
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El programa TSS continúa ofreciendo maneras de ayudar a las cuentas de
TSS a crear sus propios negocios con el soporte de ACDelco, como con el
Programa de garantÃa del consumidor, Programa de Ãndice de satisfacción al
cliente (CSI) y publicidad de ACDelco.
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Además, existe una variedad de descuentos de ahorro en efectivo
disponibles para los participantes de TSS, inclusive los descuentos en
vehÃculos de GM, herramientas de diagnóstico Bosch®, herramientas y
equipo de SPX®, uniformes, Información de servicio de GM y
certificación ASE.
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Los cambios para el 2010 incluyen abrir los cursos de capacitación
guiados por instructor en todos los niveles, aumentando el uso del servicio
localizador de acdelco.com e incrementando la distribución a través del
programa Recompensas EY. A continuación se presentan algunos detalles:
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Nivel rojo (Menos de $12,000 en compras anuales) - Acceso
limitado a la capacitación gratuita guiada por instructor.
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Nivel blanco ($12,000 - $35,999 en compras anuales) - Expansión a
más cuentas para brindar mayor acceso al servicio localizador de acdelco.com y
capacitación gratuita guiada por instructor adicional. Las nuevas cuentas ingresan al
programa en el nivel Blanco.
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Nivel azul ($36,000 o más en compras anuales) - Acceso ilimitado
a la capacitación gratuita guiada por instructor y posición de lista del
localizador preferido de acdelco.com.
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El programa Recompensas Exclusively Yours también ha aumentado las
oportunidades para las distribuciones mensuales. La cantidad mÃnima para
obtener un porcentaje de reembolso (con base en las compras mensuales) se ha
reducido. También,
se ha agregado un nuevo nivel del 5% de reembolso para los mejores trabajadores
para el 2010.
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- Gracias a Steve Sheldon
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