Cette
section permet de répondre aux questions courantes que reçoit le centre de
soutien à la clientèle d'ACDelco.
Q : Comment
puis-je recevoir un abonnement aux renseignements techniques sans frais
supplémentaires?
R : Il y a
deux manières de recevoir un abonnement aux renseignements techniques sans
frais supplémentaires :
1. ACDelco
prolonge la promotion pour les utilisateurs de WIP/WISE/WISEConnect pour qu'ils
reçoivent les renseignements techniques de GM sans frais supplémentaires pour
le mois suivant lorsque le montant de leurs achats ACDelco atteint
3 000 $ par le biais de WIP/WISE/WISEConnect.
2.
Tous les comptes TSS de niveau bleu reçoivent les
renseignements techniques tout au long de l'année sans frais supplémentaires.
Q : Si
mon centre de service n'a pas de compte TSS de niveau bleu, mais qu'il a fait
3 001 $ d'achats par le biais de WIP/WISE/WISEConnect en juillet; mon
atelier obtient-il l'accès aux renseignements techniques sans frais pour tout
le mois d'août?
Quand l'accès gratuit aux renseignements techniques commence-t-il?
R : Oui. ACDelco a prolongé
la promotion jusqu'au 31 décembre 2010. Si l'indicateur au tableau
promotionnel atteint 3 000 4 avant la fin du mois, le centre de
service obtient un accès gratuit aux renseignements techniques pour le reste du
mois et le mois suivant. Le centre de service sera informé par un lien qui
s'affichera sous l'indicateur promotionnel dans le cadre de la promotion des
renseignements techniques de GM.
Par exemple : Les
achats de Réparation d'autos ABS atteignent 3 000 $ le
5 juillet 2010. Peu de temps après, un lien s'affiche sur le tableau
promotionnel sous l'indicateur de la promotion des renseignements techniques GM
accordant ainsi l'accès aux renseignements techniques GM jusqu'à la fin du mois
de juillet. Le lien demeurera actif jusqu'au 31 août 2010.
Q : Dois-je
m'inscrire pour participer à la promotion des renseignements techniques?
R : Oui. Les
utilisateurs de WIP/WISE/WISEConnect doivent cliquer sur le lien de la
promotion des renseignements techniques GM sur le tableau promotionnel pour se
rendre au site d'inscription.
·
L'utilisateur doit remplir l'inscription et cliquez
sur « Submit » (envoyer).
· L'utilisateur
recevra un ID et un mot de passe pour avoir accès aux renseignements techniques
GM.
· Si
votre atelier n'a pas reçu de courriel comportant un ID et un mot de passe,
communiquez avec le bureau d'assistance au 1 800 825‑5886,
option 3.
·
Lorsque l'indicateur sur le tableau promotionnel
atteint 3 000 $, le lien vers les renseignements techniques GM
s'active, permettant aux utilisateurs de se connecter.
Q : Comment
est effectué le suivi des achats sur WIP/WISE/WISEConnect pour que le centre de
service sache ce qu'il lui manque pour avoir accès aux renseignements
techniques gratuitement?
R : Les
ateliers peuvent adhérer au courriel hebdomadaire concernant leurs achats par
le biais de WIP/WISE/WISEConnect.
·
Sélectionnez la case d'adhésion (« Email
Opt-In »)au courriel sur votre tableau.
Pour les questions concernant le programme TSS ou
les autres activités courantes d'ACDelco, communiquez avec le centre de soutien
à la clientèle au 1 800 825‑5886, option 0.
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