Questions et réponses sur le Soutien technique total (TSS)

Cette section permet de répondre aux questions courantes que reçoit le centre de soutien à la clientèle d'ACDelco.

 

Q : Comment puis-je ouvrir une session au site Web « Exclusively Yours Â»?

R : Pour ouvrir une session au site Web « Exclusively Yours Â» :

1.   Allez à acdelcotechconnect.com

2.       Cliquez sur le lien « Rewards Â» (récompenses) dans le coin gauche de la boîte « Incentives Â» (incitatifs).

3.      Cliquez sur le lien « Click here to login Â» (cliquer ici pour ouvrir une session).

4.      Entrez les 10 chiffres de votre ID d'utilisateur. Ils comprennent votre numéro EY (numéro de 6 chiffres commençant par 6), immédiatement suivi des 4 derniers chiffres de votre numéro d'assurance sociale (NAS).

 

Q : Comment puis-je voir mes achats ACDelco?

R : Pour afficher les achats du mois précédent :

1.      Suivez toutes les étapes de connexion au site Web.

2.      Cliquez sur l'onglet « Rewards Â» (récompenses) situé près de l'onglet de la page d'accueil.

3.      Sélectionnez « Reports Â» (rapports) du menu déroulant.

4.      Cliquez sur le lien « ISC Performance Â» (rendement ISC) se trouvant dans la boîte.

 

Q : Comment puis-je voir une liste des détaillants qui acceptent ma carte EY?

R : Pour une liste complète de tous les détaillants qui acceptent la carte EY :

1.      Suivez toutes les étapes de connexion au site Web.

2.      Cliquez sur « Click here Â» (cliquer ici) pour afficher le lien de la liste complète des marchands dans le coin supérieur droit.

3.      Entrez votre numéro de carte dans l'espace prévu. 

 

Q : Comment puis-je voir mon solde de carte EY?

R : Pour connaître votre solde de carte EY :

1.      Suivez toutes les étapes de connexion au site Web.

2.      Cliquez sur « How many points do I have now? FIND OUT Â» (Combien ais-je accumulé de points? DÉCOUVRIR) dans la boîte bleue sur la droite.

3.      Entrez votre numéro de carte.

4.      Une fenêtre contextuelle s'ouvrira. Entrez de nouveau votre numéro de carte EY dans le coin supérieur droit.

5.      Saisissez le code aléatoire dans la boîte de gauche.

6.      Entrez le code de sécurité se trouvant à l'avant ou à l'arrière de la carte EY dans la boîte de droite.

 

Q : Je n'ai jamais reçu ma carte de récompenses « Exclusively Yours Â».                 Comment puis-je l'obtenir?

R : Composez le 1 877 227‑0956 pour demander une carte. On vous posera quelques questions de sécurité et vous recevrez votre carte EY par la poste. 

 

Pour les questions concernant le programme TSS ou les autres activités courantes d'ACDelco, communiquez avec le centre de soutien à la clientèle au 1 800 825‑5886, option 0.