Questions et réponses sur le Soutien technique total (TSS)

Cette section permet de répondre aux questions courantes que reçoit le centre de soutien à la clientèle d'ACDelco.

Q :      Où puis-je trouver des exemples et prix de programme d'image et de signalisation ACDelco ?

R :      Pour télécharger une liste complète de prix et visionner des exemples de signalisation ACDelco, visiter le site Web ACDelco Advantage :

1.     Consultez le www.acdelcotechconnect.com

2.     Cliquez sur l'onglet Marketing Support

3.     Cliquez sur le bouton Enter acdelcoadvantage.com Now!

4.     Ouvrez une session (Votre numéro de compte ACDelco est votre numéro de compte TSS à 6 chiffres).

5.     Cliquez sur Information/Brand et Program Guidelines/Image/Examples et Prices

Q :      Où puis-je acheter des étiquettes de rappel d'entretien coupés à la forme à collement électrostatique ?

R :      Pour acheter des étiquettes de rappel d'entretien :

1.    Ouvrez une session dans votre compte www.acdelcomerchandise.com

2.    Cliquez sur Shop Items

3.    Faites défiler la page à Die-cut Static Cling Service Reminder Labels 

Si vous êtes un nouvel utilisateur et que vous désirez créer un compte sur www.acdelcomerchanside.com :

1.  Cliquez sur « Create an Account Â» (créer un compte)

2.  Sélectionnez votre type d'enregistrement à partir du menu déroulant

3.  Remplissez les renseignements nécessaires

Si vous avez des questions en ce qui concerne l'accès à votre compte, envoyez un courriel au quartier général de la mise en marché à Merchandising headquarters loginhelp@ACDelcoBrandManager.com.

Q :      Où puis-je commander des brochures d'assurance du consommateur ACDelco ?

R :      Pour commander des brochures :

1.     Ouvrez une session dans votre compte www.acdelcoestore.com

2.     Allez au bloc « All ou Part of the Item ou Description Â»

3.     Entrez le numéro de commande TS-BR-0557-06 dans le bloc

4.     Sélectionnez la quantité désirée et rendez-vous à la caisse

Si vous êtes un nouvel utilisateur et que vous désirez créer un compte sur www.acdelcoestore.com :

1. Allez sur www.acdelcoestore.com
2. Ouvrez une session. (Votre connexion d'utilisateur est votre numéro de compte TSS. Le mot de passe est WELCOME.)
3. Modifiez le mot de passe

Q :      Pourquoi les étiquettes volantes du programme d'indice de satisfaction de la clientèle (ISC) portent-ils la mention Sample (échantillon) ?

R :      Les formulaires sur les étiquettes volantes ne sont pas conçus pour être remplis et postés; ils contiennent l'adresse du site Web où on trouve les sondages à être remplis. Les étiquettes volantes affichent un exemple de sondage en ligne facile et rapide auxquels les clients ont accès.

Pour les questions concernant le programme TSS ou les autres activités courantes d'ACDelco, communiquez avec le centre de soutien à la clientèle au 1 800 825‑5886, option 0.