Questions et réponses sur le Soutien technique total (TSS)

Cette section permet de répondre aux questions courantes que reçoit le centre de soutien à la clientèle d'ACDelco.

 

Q :  Comment puis-je télécharger le matériel Advantage d'ACDelco que j'ai ajouté à mon panier?

 

R :  Pour télécharger les articles de votre panier :

•     Remplissez le processus de commande en cliquant sur « Begin Checkout » (passer à la sortie) de votre panier.

•     Vous verrez un numéro d'identification de commande qui confirme que votre demande a été reçue.

•     Consultez l'historique de commande pour voir votre commande.

•     Après quelques minutes, un lien de téléchargement apparaîtra vous permettant de télécharger ou de transmettre ce lien par courriel au destinataire de votre choix.

 

Q :  Où puis-je commander des calendriers ACDelco pour la nouvelle année?

 

R :  Vous pouvez commander les calendriers ACDelco 2010 en composant le 1 877‑845‑3773 ou en vous rendant en ligne à l'adresse acdelcomerchandise.com.

 

Pour commander en ligne :

1.     Ouvrez une session sur votre compte acdelcomerchandise.com.

2.     Sélectionnez le lien « 2009 Holiday » (fêtes 2009) du côté gauche de la page.

3.    Faites votre choix à partir des options de calendrier.

 

Si vous êtes un nouvel utilisateur et que vous désirez créer un compte sur acdelcomerchanside.com :

1.     Cliquez sur « Create an Account » (créer un compte).

2.     Sélectionnez votre type d'enregistrement à partir du menu déroulant.

3.     Remplissez les renseignements nécessaires.

 

Q : Comment puis-je commander des formulaires d'inspection multipoint ACDelco?

 

R : Pour acheter des formulaires d'inspection multipoint ACDelco, communiquez avec le magasin ACDelco en composant le 1 866 700‑0001 et demandez l'article n^o AM‑FM‑0065‑09.

 

Q : Comment puis-je joindre mon nouveau représentant ACDelco?

 

R : ACDelco a amélioré ses postes de représentants en veillant à ce que tous les représentants sur le terrain possèdent une expérience solide en matière d'entretien technique. De nombreux représentants sur le terrain répondent toujours aux demandes relatives aux comptes TSS et le nouveau personnel ACDelco est bien équipé pour offrir un soutien aux clients TSS.

 

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à communiquer avec le centre de soutien à la clientèle d'ACDelco au 1 800 825‑5886, option 0.