Les participants au programme Total Service Support (TSS) (soutien technique total) on récemment demandé d'obtenir une reconnaissance pour le soutien qu'ils accordent à ACDelco. En guise de réponse, des changements clés ont été apportés au programme TSS 2009, ainsi qu'au programme de récompenses Exclusively Yours®.
Pour l'année 2009, les participants TSS seront classés dans l'un des trois différents niveaux (Rouge, Blanc, ou Bleu) d'après leurs achats en 2008.Â
Les qualifications et les avantages de chaque niveau sont comme suit :
NIVEAU ROUGE
(Moyenne de moins de 1 500 $ pour les achats mensuels rapportés en 2008)
Des séminaires sur le service technique ACDelco et des cours de formation sur le Web axés sur le service technique et la gestion commerciale. Les cours de formation supplémentaires pouvant être achetés comprennent :
des cours de formation technique animées par formateur (ILT) (175 $ chaque)
des séminaires sur la gestion commerciale (100 $ chaque)
des simulations techniques (50$ chaque)
des sessions TechAssists (20 $ chaque)
Des rabais sur le marché, incluant :
des véhicules GM
des diagnostics Bosch®
des outils et équipements SPX®
des uniformes
la ligne directe de diagnostic
des renseignements techniques de la GM
le programme de reconnaissance ASE Blue Seal
Le programme de garantie d'assurance du consommateurÂ
Le programme d'indice de satisfaction de la clientèle (ISC)
L'utilisation des modèles publicitaires d'ACDelco et du nom de marque
Le programme éducatif coopératif de service après-vente (ASEP)
Obtenez jusqu'à 4 % sur la carte de récompenses Exclusively Yours
NIVEAU BLANC
(Moyenne de 1 500 $ et plus pour les achats mensuels rapportés en 2008)
Tous les avantages du niveau Rouge
Une formation ACDelco complète sans frais supplémentaires, incluant les cours animés par formateur (ILT), les cours de formation sur le Web, des séminaires, des simulations et des sessions TechAssists
La liste de localisation de acdelco.com
L'admissibilité à utiliser les images et les affiches d'ACDelco
L'admissibilité à faire une demande de bourse dans le cadre du programme ACDelco College Scholarship (bourses du programme 2009 décernées en mai 2010)
L'admissibilité aux futurs concours de techniciensÂ
Les promotions destinées au consommateur avec le soutien d'ACDelco (certains coûts peuvent s'appliquer)
Obtenez jusqu'à 4 % sur la carte de récompenses Exclusively Yours
NIVEAU BLEU
(Moyenne de 3 000 $ et plus pour les achats mensuels rapportés en 2008)
Tous les avantages des niveaux Rouge et Blanc
Une position préférentielle dans la liste de localisation de acdelco.com
Une place préférentielle dans le cadre d'un cours de formation ACDelco animé par formateur (ILT)
Un soutien potentiel supplémentaire dans la mise en marché
Obtenez jusqu'à 4 % sur la carte de récompenses Exclusively Yours
Tous les nouveaux participants TSS seront classés dans le niveau Blanc. Les achats rapportés en 2008 seront calculés en janvier 2009, avec la plus haute des deux moyennes, c'est-à -dire de janvier à décembre 2008, ou d'octobre à décembre 2008, servant de base de calcul pour l'admissibilité. Les participants TSS seront classés dans leur niveau respectif en date du 1er février 2009.
Les achats des participants TSS au cours des premiers six mois en 2009 seront passés en revue en juillet 2009 (à tous les six mois par la suite) et s'il est établi qu'un participant doit passer à un niveau supérieur ou inférieur en fonction de la moyenne de six mois, un rajustement sera effectué en août 2009. Les centres de service doivent avoir le statut de participant TSS valide et inscrit et avoir conclu une entente à cet effet conservée dans les dossiers des clients d'ACDelco.
- Merci à John Putnam
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